FAQ
💎 NOS BIJOUX
Comment connaître ma taille de bague ?
Nos bagues ont un diamètre d’environ 16 mm et sont partiellement ajustables entre 14 mm et 20 mm grâce à l’acier inoxydable, un matériau résistant qui aide à maintenir leur forme.
Pour vous assurer que la taille est adaptée :
1️⃣ Enroulez un fil ou une bande de papier autour du doigt.
2️⃣ Marquez le point de rencontre.
3️⃣ Mesurez la longueur avec une règle et comparez-la au diamètre mentionné ci-dessus.
Les bracelets et colliers ont-ils une taille ?
🔹 Bracelets : ajustables et s’adaptent facilement à différentes tailles de poignet.
🔹 Colliers : ont des tailles standard indiquées dans la description de chaque modèle.
De quels matériaux sont fabriqués les bijoux ?
La plupart de nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable chirurgical hypoallergénique.
C’est un matériau durable, résistant et sans nickel, idéal pour les peaux sensibles.
Certains modèles combinent d’autres métaux ou détails spéciaux, indiqués dans la description du produit. Nous recommandons de lire attentivement avant d’acheter.
Les bijoux se détériorent-ils ou peuvent-ils être mouillés ?
L’acier inoxydable est très résistant et ne rouille pas facilement.
Vous pouvez mouiller vos bijoux avec de l’eau douce, mais évitez le contact avec produits chimiques, parfums, crèmes, alcool, chlore ou eau salée, car ils peuvent affecter la brillance ou la gravure avec le temps.
Avec les bons soins, vos bijoux resteront beaux très longtemps ✨
Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui ♥ La plupart de nos bijoux sont en acier inoxydable chirurgical et adaptés aux peaux sensibles. Certains modèles utilisent d’autres matériaux indiqués dans la description.
Les bijoux peuvent-ils être personnalisés ?
Non, nous ne proposons actuellement pas de gravures personnalisées.
Les cartes peuvent-elles être personnalisées ?
Les cartes incluent des messages pré-imprimés mais disposent d’un espace vierge pour écrire votre message à la main.
Que contient chaque produit ?
La plupart des bijoux incluent leur coffret cadeau, une carte explicative et, dans certains cas, le Bocal des Rêves avec Rituel de Gratitude. Consultez la description du produit pour les détails spécifiques.
Que signifie le Bocal des Rêves ?
C’est notre détail symbolique 💫
Il inclut de petits parchemins pour écrire des souhaits ou des remerciements et les conserver dans le bocal comme souvenir personnel.
Peut-on mélanger les couleurs dans les packs ?
Non. Chaque pack est vendu dans un coloris défini (or/or ou argent/argent) et il n’est pas possible de mélanger.
Peut-on acheter des boîtes supplémentaires ?
Oui, vous pouvez ajouter des coffrets cadeau supplémentaires à votre commande.
Comment ajuster les bagues ?
Nos bagues sont en acier inoxydable, donc plus fermes.
Si nécessaire :
• Utilisez une petite pince protégée par un tissu ou papier.
• Ajustez doucement et progressivement.
Les bijoux sont-ils adaptés aux enfants ?
Nos bijoux sont conçus pour les adultes uniquement.
Ils peuvent contenir de petites pièces et ne sont pas destinés aux enfants.
📦 LIVRAISON
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans toute la France.
Combien de temps prend la livraison ?
France : 2 à 7 jours ouvrables après expédition.
Les commandes sont expédiées depuis l’Espagne via Correos España et remises en France à des transporteurs partenaires locaux (comme La Poste / Colissimo) pour la livraison finale.
Les délais peuvent varier selon le transporteur ou le volume d’expédition.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis.
Puis-je modifier l’adresse après achat ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez demander un changement d'adresse en écrivant à 📩 info@siemprejuntas.com dès que possible.
Une fois votre commande traitée ou expédiée, il ne sera plus possible de modifier l'adresse.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre achat.
Que faire si mon colis n’arrive pas ?
En cas de problème, veuillez nous envoyer un courriel à 📩 info@siemprejuntas.com en indiquant votre numéro de commande et nous vous aiderons dans les plus brefs délais.
💳 ACHAT ET PAIEMENT
Moyens de paiement acceptés
✔️ Carte bancaire
✔️ PayPal
✔️ Shop Pay
✔️ Apple Pay / Google Pay
✔️ Klarna (paiement en 3 fois)
Comment savoir si ma commande est confirmée ?
Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre commande passée.
Si vous ne le voyez pas, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou vos promotions.
🎁 PROMOTIONS
Comment fonctionne l’offre 2+2 gratuite ?
Pour 2 bracelets achetés, 2 bracelets supplémentaires sont offerts automatiquement.
Les promotions sont-elles cumulables ?
Non, les promotions et codes ne sont pas toujours cumulables.
Les bijoux arrivent-ils prêts à offrir ?
Oui ♥ Tous nos bijoux arrivent dans leur coffret cadeau.
📩 CONTACT
Comment nous contacter ?
Nous ne proposons pas de support téléphonique ni WhatsApp.
Toutes les commandes se font via notre site officiel.
Nous sommes basés en Espagne et expédions depuis notre entrepôt.
Question
Answer
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